Los puertorriqueños son conocidos por ser amigables y acogedores, y parece que esa actitud ha sido reconocida por los socios conductores de la app de Uber. Puerto Rico se destacó como uno de los 5 países con los usuarios mejor calificados en Latinoamérica con la posición #2, Honduras con la posición #1, Paraguay con la posición #3 seguido por Jamaica y Argentina.
“El sistema de calificación de Uber es esencial para mantener un alto nivel de servicio y mejorar la experiencia general tanto para los socios conductores como para los usuarios”, expresó Manuela Bedoya, gerente de comunicaciones de seguridad para Uber en Centroamérica, el Caribe y Región Andina. La ejecutiva agregó que, Ponce se destacó por ser la ciudad en tener la mejor calificación en el país, seguido por Mayagüez y San Juan.
¿Cómo mantener una calificación de 5 estrellas?
La calificación de cada usuario es un promedio de las calificaciones de los últimos 500 viajes realizados. Esto quiere decir que siempre será posible mejorar la calificación gradualmente teniendo una experiencia de respeto en los siguientes viajes. La forma más práctica de lograrlo es considerando las 6 principales razones por las que los socios conductores califican un viaje 5 estrellas:
Uso de cinturón de seguridad: Ya sea que te sientes adelante o atrás, el uso de cinturón es siempre una buena idea.
Ser respetuoso: Trata al socio conductor y a su automóvil como quieras ser tratado. Por ejemplo, a nadie le gusta que tiren la puerta de su auto. Como se establece en las Guías Comunitarias de la app de Uber, queremos que tanto usuarios como socios conductores se sientan cómodos y respetados.
Estar a tiempo: ser puntual y estar listo para el viaje cuando llegue el socio conductor es un aspecto importante de la experiencia de la app de Uber. Si el usuario es consciente de que se demora o necesita cancelar su viaje, es importante que lo comunique al socio conductor oportunamente.
Mantener el vehículo limpio: si bien el socio conductor es responsable de mantener la limpieza del vehículo, los usuarios pueden apoyar y mostrarse considerados, es decir cuidar la integridad del vehículo y evitar dejar basura en el auto.
Cambios de ruta: El socio conductor no puede agregar nuevos destinos en la app, así que siempre que quieras agregar o modificar un destino, hazlo desde tu app. De esta forma podrás ver de manera anticipada el precio que esa modificación representa y el socio conductor tomar en cuenta este tiempo extra.
Ubicación precisa: Asegúrate de que la ubicación de inicio y destino del viaje sea la correcta, recuerda que la app te da incluso la opción de mostrarle al socio conductor tu ubicación en tiempo real al recogerlo. Además, un socio conductor te agradecerá mucho si le ayudas a evitar ubicaciones de inicio y destino que no sean aptas para ascenso y descenso (unos metros pueden hacer la diferencia).
¿Cómo saber si eres un usuario 5 estrellas?
Los usuarios pueden conocer su calificación al seguir estos pasos:
● Acceder a la sección de “Perfil o Cuenta”
● Seleccionar “Centro de privacidad”
● Desde el menú principal en la app, seleccionar “Configuración”, “Privacidad y “Centro de Privacidad”
● Desde el ”Centro de Privacidad”, deslizar a la derecha y seleccionar “¿Quieres ver un resumen de cómo usas la app de Uber?
● Deslizar hacia abajo y seleccionar “Ver mis calificaciones
